Методи вирішення конфліктів
Кожен з нас стикався зі словом “конфлікт”. І не просто стикався, а й відчував цю напругу на собі. Методи вирішення конфліктів — це не просто психологічні трюки. Це ціла наука. Я розповім вам про способи, які можуть змінити гру. Та, можливо, навіть, життя. Хоча, хто його знає, може, це все лише ілюзія. В будь-якому випадку, давайте з’ясуємо, що до чого.
Типи конфліктів
Перед тим, як вирішувати щось, треба зрозуміти, з чим ми маємо справу. Конфлікти бувають різні — сімейні, робочі, особисті, суспільні. А ще є ті, які напружують просто примушуючи нерви грати симфонію. І от, коли ти знаєш, з яким конфліктом маєш справу, можна переходити до наступного кроку.
- Межличностні: ті, що стаються між двома або більше людьми.
- Інтрапсихічні: ті, які відбуваються у власній голові.
- Групові: тоді, коли одна група людей конфліктує з іншою.
Інструменти для вирішення конфліктів
Якщо вже дійшли до цього моменту, значить, мета зрозуміла. Повірте мені, у цій справі не буває універсальних таблеток. Та існує кілька підходів, які варто спробувати. Розглянемо основні інструменти, що можуть допомогти в цьому не легкому ділі.
Метод переговорів
Переговори — це не коли ти сідаєш за стіл і стаєш заручником власної гордості. Це мистецтво слухати і бути почутим. Просто сісти і поговорити. і ще раз. Розуміти, що інша сторона хоче донести. Питання ж не тільки в словах. Вислухати, переварити інформацію і тільки потім… діяти.
- Слухай уважно.
- Виявляй взаємоповагу.
- Формулюй свої аргументи чітко.
- Прийми відповідальність за слова.
Посередництво/медіація
Технологічні знання в цій галузі дають можливість використовувати нейтральну сторону. Медіатор — це той, хто допоможе упорядкувати думки і допоможе знайти золоту середину. Це не щось виняткове. Це просто ще один підхід, щоб розставити все по полицях.
Метод компромісу
Компроміс — не означає програти. Це вміння залишити позаду свої амбіції та знайти спільну точку дотику. Готовність поступитися, щоб виграти в іншому. Інколи це — єдиний шанс зберегти важливе.
- Гнучкість у рішеннях
- Прийом взаємних поступок
- Досягнення “золотої середини”
Креативні методи вирішення конфліктів
Є ж ті, хто любить діяти креативно, відхиляючись від всіх стандартів. Наприклад, використання художніх стратегій чи фізичних методів як селф-драйв або йога. Це вже більш екзотичні, але іноді дуже дієві підходи. Іноді щось нестандартне може дати відповідь, яка здатна вразити.
Ігри уяви
Чому б не застосувати гру в уяву? Просто уявіть, як виглядають ваші емоції або думки. Можливо, навіть у формі малюнка або скульптури. Це наче проникнути в глибини себе. Іноді це робить справжнє диво. Зміна перспективи і бачення себе по-новому.
Інші способи
Існують такі речі, про які мало хто замислюється.
| Метод | Опис |
|---|---|
| Фізична активність | Зміна настрою, врегулювання емоцій за рахунок спорту. |
| Творчі акти | Пиши, малюй, грай музику — все, щоб звільнитися від напруги. |
Висновки
Методи вирішення конфліктів різноманітні. Не важливо, якого способу ви дотримуєтеся, головне що — це гнучкість і бажання до розуміння. Це те, що наближує нас до гармонії і дозволяє жити в мирі з собою та оточуючими. Бо немає універсального рецепту миру, як нема там аромату перемоги без гіркоти втрат…
